Fernando QuirogaHay una máxima que dice que “cada empresario tiene una historia maravillosa que contar”. Los sabemos fuertes, incólumes frente a la adversidad, dueños de una energía y una proyección en extremo particulares. Por ello, cada vez que reservamos un espacio para narrar las historias que los transformaron en el exitoso modelo que hoy son, desplegamos no solamente todos los conocimientos al respecto, sino que tratamos de transmitir, con el ahínco y la dedicación necesaria, todos y cada uno de los destellos que los hicieron brillar.
Nathali Oliveira, no solamente es una de las grandes empresarias latinas afincadas con éxito en Miami. Su historia, templada al fuego de las adversidades, nos recuerda que ACIUM, la marca que ayudó a expandir a toda Latinoamérica y Europa, posee “un brillo” más que particular. Su propio brillo.
Los Inicios
Nathali Soares de Oliveira, tiene 37 años, es casada, tiene tres hijos, es empresaria de tres marcas y actualmente es CEO de ACIUM en los países de Centro y Norteamérica.
Sus orígenes en el mundo de las ventas comenzaron muy temprano; ya a la joven edad de doce años, se transformó en vendedora en una humilde tienda de barrio de su Brasil natal; a los 14 años ya la habían contratado en una reconocida tienda de un centro comercial de São Paulo. A partir de entonces jamás dejó de producir.
Sin embargo, desde pequeña comprendió que la formación profesional lo era todo; por ello, a los 24 años se graduó en administración de empresas en la Universidad de Santo Amaro en São Paulo.
Profesionalmente, trabajó para empresas multinacionales, la industria farmacéutica y también como analista controlador en el departamento de finanzas del Banco do Brasil.
ACIUM: El mayor salto en su capacidad empresaria
Hace once años, comenzó su gran reto profesional como responsable de expansión de ACIUM. Pasó por muchos departamentos para asumir cada una de las operaciones de la empresa; desde los departamentos internos y estratégicos, hasta los puntos de venta de los centros comerciales.
Durante este tiempo, lideró un equipo de ejecutivos comerciales que logró vender más de ciento veinte franquicias en un período de diez meses. Sin dudas, Nathali fue la responsable del mayor crecimiento de la marca en Brasil.
En 2017, y de su mano, ACIUM ya había alcanzado más de doscientos sesenta puntos de venta, logrando presencia en todos los estados del Brasil.
Naturalmente, fue invitada a ser parte del proyecto de expansión internacional, donde asumió el rol de Branding Director en Portugal; donde además de ocuparse de la marca con estrategias de posicionamiento, viajaba a diversos países europeos para negociar la apertura de la marca.
De su mano, España, Alemania, Italia y Francia, se sumaron al éxito de Portugal; hecho que la hizo tomar conciencia de su enorme capacidad de expansión a nivel personal.
En abril de 2018 invitó al fundador de la marca a una reunión y le propuso lo que para ese entonces fue el mayor desafío de su vida: Ella podría comprar los derechos de la marca en un territorio determinado, y tener poder exclusivo de la marca.
Las autoridades no dudaron de su capacidad y le ofrecieron Polonia, pero ella redobló la apuesta y sugirió comprar el Master en México, ya que el modelo climático y de consumo del país le era muy familiar por ser muy similar al de Brasil.
Dos semanas después de esta reunión ya estaba en México con todos los centros comerciales trazados. Aunque no hablaba el idioma, Nathali tenía la confianza suficiente para sostener las primeras reuniones con directores de grupo de los principales centros comerciales, abogados y contadores. Fue así como dio los primeros pasos para abrir la marca en México.
Un testimonio emocionante
“Con la ayuda de Dios – recuerda Nathali aún emocionada – conseguí un préstamo de veinte mil euros, compré dos kioscos usados de la marca, algunas cajas de productos, pagué la exportación de todo, pagué el alquiler de los dos centros comerciales que íbamos a abrir y compré los boletos aéreos para ir a México. Mi madre, mi hermano y mi hijo, que en ese momento tenía dos años, fueron quienes se embarcaron conmigo en esta aventura, yo estaba embarazada de cuatro meses de mi segundo hijo y recientemente separada. Llegamos a México con 9 maletas (toda mi vida estuvo allí), tuvimos que vivir muchos meses en un AirBnb muy pequeño, ya que en ese momento nadie quería rentarnos un departamento pues todavía no teníamos cuenta bancaria ni papeles de residencia”
En agosto de 2018, y luego de algunas demoras de la aduana, logró abrir la primera unidad. En septiembre, la segunda.
“Para evitar costos y gastos, inicialmente no contratamos a nadie, por lo que mi hermano trabajó solo en una unidad y yo en la otra. Nos quedamos desde la apertura a las diez de la mañana, hasta que la unidad cerraba, doce horas
después. Esto lo hicimos durante los primeros cuatro meses, y logramos vender aproximadamente ciento diez mil dólares durante el periodo de agosto a diciembre del mismo año. Estaba iniciando intencionalmente el proyecto de comercializar y expandir la marca en el país – recuerda Nathali con orgullo.
En febrero de 2019, Nathali logró abrir la primera unidad franquiciada en México. Fue un éxito. En agosto de 2019, ya poseía diecisiete unidades operativas, una amplia oficina y un moderno showroom donde los franquiciados realizaban sus compras de reposición.
El tiempo del COVID
“En marzo de 2020, tuvimos una feria de franquicias en la Ciudad de México, fue un éxito. Pero lo que no esperaba era que en mayo de 2020 cerrarían todos los centros comerciales. Se anunció un bloqueo a nivel nacional debido a COVID. Todo se detuvo. Por increíble que parezca, este fue el período en el que más trabajamos. Llamé personalmente a los directores de los grupos y formé una alianza comercial para que no cobraran renta a mis franquiciados mientras los centros comerciales estuvieran cerrados. Les prometí que seguiríamos creciendo y que firmaría nuevos contratos, siempre y cuando pudieran ayudarme a no cobrar alquiler por las unidades de mis franquiciados.” – recuerda Nathali
En medio de este enorme período de incertidumbre, Nathali creó una marca: Bambu Brasil: ropa de playa con todo el encanto de su país de origen; notas de bossa nova, y colores y mucho estilo. “Logré contactar con algunos proveedores y comenzamos el proyecto – recuerda – Vendimos mucho por internet y al año siguiente abrimos la primera tienda física en Acapulco dentro del principal centro comercial de la ciudad. En 2021 retomamos actividades en forma presencial, y pude ver los frutos de todo lo sembrado. Reabrimos las unidades perdidas, vendimos y abrimos otras. Más de cincuenta unidades en todo México nos posicionaron como la franquicia con mayor crecimiento en la pospandemia”
Hoy, imparable
Debido a tal crecimiento, el año pasado, los directivos de la compañía le otorgaron los derechos de la marca en todos los países de Centroamérica. Más de setenta unidades en Panamá y Costa Rica, avalaban el éxito creciente de Nathali
“A principios de este año, pude comprar Master Canadá junto con un socio, y tener derecho a comercializar y expandir a marca en parte de Estados Unidos.
Actualmente contamos con tres unidades operativas, una en Texas y dos en Florida. En diciembre de este año abriremos la primera unidad en Vancouver” – refiere Nathali, siempre positiva.
“Aún en 2023, creamos otra marca, Threenity: gafas de sol y una línea exclusiva de relojes con maquinaria automática. Diseño de stand exclusivo y marca registrada en USA, un orgullo”
¿Cuál es el límite de Nathali Oliveira? Seguramente ella no lo sabe con certeza. Sólo tiene presente su capacidad de expansión, su entrega absoluta a nuevos retos, a la superación de estos, a la proyección ilimitada.
Nacida en la humildad de una búsqueda de oportunidades, fue y es ejemplo de mujer luchadora, de bastión de triunfo frente a la adversidad. Madre, empresaria y atenta proveedora de nuevos horizontes de éxito.
Muy pronto, nuevos desafíos la esperan; y estaremos atentos a seguir publicando sus enormes logros.